Sistem Informasi Pengaduan merupakan suatu sistem yang dapat digunakan untuk melakukan pengaduan terkait permasalahan yang terjadi kepada seorang pelanggan. Aplikasi ini cocok digunakan pada Instansi Pemerintahan,Perusahaan, Layanan Masyarakat Dan Lain-Lain dalam menyampaikan keluhan (Dalam sistem mengambil studi kasus mengenai sistem informasi pengaduan pada PDAM).

Sistem ini dilengkapi lokasi dari pelanggan yang melakukan pengaduan sehingga petugas atau semacamnya dapat dengan mudah melihat lokasi dari pelanggan yang melakukan pengaduan dan bisa dengan cepat melakukan perbaikan. Aplikasi ini mudah dikembangkan menyesuaikan kebutuhan dari pengguna.

Source Code sistem informasi pengaduan ini dirancang dan dibangun menggunakan framework codeigniter versi 3 dan menggunakan MySQL sebagai manajemen databasenya

Berikut fitur yang tersedia pada Sistem Informasi Pengaduan ini :

Admin
- Halaman dashboard terdapat jumlah pengaduan yang baru, pengaduan diproses dan pengaduan yang telah selesai. Selain itu juga terdapat titik lokasi dari seluruh pelanggan dan grafik pengaduan per desa.
- Memverifikasi pengaduan yang baru ditambahkan oleh pelanggan.
- Mengelola data pelanggan, data teknisi, data desa dan data jenis pengaduan.
- Melihat laporan data pengaduan pelanggan, dapat di cetak dan di ekspor ke File Excel.
- Melihat rekapitulasi data pengaduan per tahun, dapat di cetak dan di ekspor ke File Excel.

Pelanggan
- Halaman dashboard terdapat jumlah pengaduan yang baru, pengaduan diproses dan pengaduan yang telah selesai.
- Menambahkan data pengaduan terkait keluhan yang di alami.

Teknisi
- Halaman Dashboard terdapat jumlah pengaduan yang ingin di konfirmasi, pengaduan yang telah di proses dan pengaduan yang telah selesai.
- Menerima pengaduan yang telah diteruskan ke teknisi.
- Mengkonfirmasi pengaduan yang telah selesai di lakukan perbaikan.

Informasi Login
Admin
Username : admin@gmail.com
Password : admin
Pelanggan
Username : pelanggan@gmail.com
Password : admin
Teknisi
Username : teknisi@gmail.com
Password : admin