Aplikasi helpdesk adalah perangkat lunak yang membantu pelanggan atau pengguna mendapatkan bantuan terkait kendala-kendala yang di alami.

Dibuat dengan PHP Ci3 + Javascript + Ajax

Beberapa fitur didalamnya, yaitu :

#Admin (dapat mengontrol keseluruhan menu yang ada didalamnya)
1. Menu Administrator (Homepage, data teknis/admin, data user, data lokasi, data departemen, data divisi, data kategori, organisasi, berita, konfig email.
2. Menu tiket (Tiket masuk, proses, selesai).
3. Rekap tiket (export menjadi excel)

#Teknis (hanya beberapa menu yang ada didalamnya)
1. Homepage
2. Menu tiket (Tiket masuk, proses, selesai).
3. Rekap tiket (export menjadi excel)

#User (hanya beberapa menu yang ada didalamnya)
1. Homepage
2. Buat tiket
3. History tiket

Noted Demo :
1. gunakan browser incognito untuk demo (optional)
2. jika browser mendeteksi website warning anda bisa nonaktifkan sementara safebrowsing
setting > Privacy and security > Safe Browsing(No Protection)

Akun demo :
1. login user (user, user123#)
2. login teknis enginner (troubleshoot, troubleshoot123#)
3. login teknis it (troubleshoot1, troubleshoot1#)
4. Anda boleh mencobanya untuk memasukkan data tiket dari user di akun demo, jika ingin mencoba atau test email push boleh diskusi dengan saya

Update 14/04/2025 :
1. Update security login pada teknisi/admin dan user menggunakan bycrpt. (Helpdesk Version 1.1)
2. Penambahan fitur lampiran pada teknisi disaat pekerjaan/tiket akan diselesaikan. (Helpdesk Version 1.1)

Fitur unggulan : anda bisa mendapatkan notif push ke email jika anda sudah konfig email (*diwajibkan menggunakan email hosting)