Lupa Password Error - Marketplace Multi Seller Multi Buyer v.2.0 - Codeigniter 3.x + Reseller System, API Rajaongkir + COD

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh...
 
penyebab saat pilih lupa password muncul 
An Error Was Encountered
Unable to load the requested file: phpmu-tigop/view_lupass_error.php
 
sedangkan dalam view_lupass_error.php berisikan 
<p class='sidebar-title'><span class='glyphicon glyphicon-remove'></span> <strong>Maaf, Reset Password Gagal!</strong></p>
<center style='padding:50px'>
<style>
.lupa {
	width:50%;
}
</style>
<h2>Gagal Reset Password!!!</h2>
Email <b style='color:red'><?php echo $email; ?></b> Tidak ditemukan Didatabase. Silakan coba lagi...<br>
Silahkan Menghubungi kami <a href='<?php echo base_url(); ?>/contact'>disini</a>, jika anda mengalami kesulitan.<br>
 
<br><br>
</center>
 
apa ada yang salah ? mohon pencerahannya
 
terima kasih